Trys būdai susisiekti

Golazzo Casino kontaktai: žmogus atsako visą parą

Golazzo Casino pagalba veikia visą parą, tad skambinkite, rašykite ar atverkite pokalbį bet kurią valandą, ir atsakymas paprastai ateina per kelias minutes.

Susisiekti dabar 16 metų patirtis

Išmokėta šiandien

126,319 €

8,912 Žaidžia dabar

Lietuvos licencijaLicencija 593049, išduota Lošimų priežiūros tarnybos. Veikiame pagal Lietuvos Respublikos įstatymus nuo 2010 metų.

Greiti išmokėjimaiVidutinis išmokėjimo laikas — 12 minučių. Iki 21 000 € per vieną operaciją, iki 160M € per mėnesį.

Duomenų apsauga256-bit AES šifravimas. Nepriklausoma auditorių patikra: BMM Testlabs, iTech Labs. Registruota Lietuvoje (464800044).

Golazzo Casino kanalai

Trys kanalai pokalbiui su žmogumi

Šis sąrašas praverčia tada, kai klausimas iškyla iškart ir laukti iki ryto nenorite.

Golazzo Casino pokalbis lange

Gyvas pokalbis svetainėje geriausiai tinka trumpiems klausimams apie įmoką ar prisijungimą, o žmogus atsiliepia maždaug per penkias minutes bet kurią paros valandą.

Atverti pokalbį

Raštu lėčiau, bet su visais įrodymais

El. paštu [email protected] patogu aiškinti ilgesnę istoriją ir pridėti dokumentus, o atsakymo paprastai sulauksite per šešias valandas bet kurią parą.

Rašyti

Gyvas balsas vietoj laukimo

Skambindami numeriu +370 5 307 1945 (EET) greičiausiai išspręsite skubų mokėjimo ar paskyros klausimą, nes linija atsakoma maždaug per penkias minutes visą parą.

Skambinti

Sava kalba ir savo laiku

Žaidėjui iš Lietuvos svarbiausia savo laikas

Lengviausia nerimą kelia mintis, kad pagalba kalba kita kalba arba miega jūsų darbo valandomis.

Kaip pasiekti

Vietinis telefonas+370 5 307 1945

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, lenkų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, licencija 593049

Pagalba

Pagalba dėl lošimųPriklausomybių centras, Nacionalinis viešasis sveikatos centras, Lošimų priežiūros tarnybos savęs atšaukimo registras

Skundų tvarka

Golazzo Casino skundą nagrinėja nuosekliai

Perskaitę žinosite, ką parašyti, ko sulaukti ir kada kreiptis į tarnybą.

Nurodykite datą ir sumą

Vakar žaidimas nutrūko, o pinigai nedingo be pėdsako — parašykite adresu [email protected] ir nurodykite datą, sumą bei žaidimo pavadinimą. Gavę laišką, užregistruojame jį ir prisirišame prie jūsų paskyros.

Golazzo Casino bylos numeris

Po kelių minučių gausite patvirtinimą su bylos numeriu, o sprendimą — per šešias valandas. Numerį saugokite, nes juo remsimės kiekviename tolesniame laiške.

Ne atsakymas, o peržiūra

Jei atsakymas neįtikina, atsakykite į tą patį laišką ir paprašykite, kad bylą peržiūrėtų vadovas. Peržiūra atliekama iš naujo, o rezultatas pateikiamas raštu su paaiškinimu.

Golazzo Casino licenciją išdavusi tarnyba

Pasibaigus vidinei tvarkai, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą, mūsų licenciją išdavusią instituciją. Tarnybai pateikite bylos numerį — taip jūsų istorija bus matoma be papildomų paaiškinimų.

Laiškas keliauja ilgiau, jei adresatas netinkamas

Skyrių adresai pagal klausimo rūšį

Ši lentelė sutvarko, kuris adresas priima kurį klausimą, kad laiškas nekeliautų per kelis skyrius.

Paskyra

Bendroji pagalba — visi klausimai[email protected]

Patvirtinimas — dokumentų patikra[email protected]

Pinigai

Mokėjimai — įmokos ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai — ginčai su sprendimu[email protected]

Privatumas — asmens duomenų prašymai[email protected]

Verslas — partnerystės ir bendradarbiavimas[email protected]

Golazzo Casino prašo kelių duomenų iš anksto

Šie dalykai padeda atsakyti per pirmą laišką, be papildomų klausimų.

El. paštas, kuriuo registravotės
Paskyros vardas arba žaidėjo numeris
Mokėjimo data, suma ir būdas
Užklausimo esmė vienu sakiniu
Ekrano nuotrauka ar klaidos tekstas

Kas atsako už svetainę

Operatorius, adresas ir licencija

Ši lentelė atsako, kas valdo svetainę ir kuo remiantis ji veikia Lietuvoje.

Įmonė

Juridinis pavadinimasGolazzo Casino UAB

Įmonės kodas464800044 (Lietuva)

AdresasGedimino prospektas, Kaunas

Licencija

Priežiūros institucijaLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris593049

Kontaktas

Pagalbos el. paštas[email protected]

Septyni atsakymai

Perskaitykite prieš rašydami komandai

Trumpi atsakymai, kurie išsprendžia dažniausiai kylančius neaiškumus dėl paskyros ir duomenų.

registracijaKas nutinka, kai paprašau uždaryti paskyrą?+

Kai parašote pagalbai, paskyra uždaroma ir tolesnis prisijungimas nebegalimas. Likutis išmokamas Jūsų nurodytu būdu, jei patvirtinimas jau atliktas. Vėliau ta pačia informacija naujos paskyros kurti negalima.

registracijaAr galiu pasitikrinti, ar Golazzo Casino turi licenciją?+

Kai tik norite, prisijunkite prie lošimų rinkos Lietuvoje ir įsitikinsite, kad operatorius veikia teisėtai. Licenciją numeriu 593049 išdavė Lošimų priežiūros tarnyba. Operatorius yra Golazzo Casino UAB, įmonės kodas 464800044.

registracijaAr galiu gauti atsakymą lietuvių kalba?+

Nuo pirmos žinutės komanda atsako lietuviškai, taip pat anglų, rusų ir lenkų kalbomis. Kalbą pasirinkite pagal tai, kuria Jums patogiau aiškintis. Atsakymas visada pateikiamas ta pačia kalba, kuria klausėte.

registracijaKodėl verta paprašyti savo duomenų kopijos ar ištrynimo?+

Kai norite žinoti, kokius duomenis operatorius saugo, prašymą siųskite privatumo adresu [email protected]. Ten pat pateikiamas ir prašymas ištrinti duomenis, kai tam nėra teisinių kliūčių. Atsakymas parengiamas raštu per šešias valandas.

registracijaKą daryti, jei patvirtinimas užtrunka ilgiau nei septynias valandas?+

Kai praėjo septynios valandos nuo dokumentų pateikimo, o atsakymo nėra, parašykite [email protected]. Laiške nurodykite savo vardą ir paskyros el. pašto adresą. Komanda patikrins, ar visi trys dokumentai gauti ir įskaitomi.

registracijaKą daryti, jei atsakymas manęs netenkina?+

Kai pokalbis nepadėjo, skundą siųskite [email protected] ir jį išnagrinės atskiras skyrius. Jei sprendimas vis tiek netinka, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą. Skundo kopiją ir atsakymo laišką verta turėti po ranka.

registracijaKodėl pagalbai reikia mano duomenų, o ne slaptažodžio?+

Kai prisistatote pokalbyje, pakanka vardo, gimimo datos ir paskyros el. pašto adreso. Slaptažodis nereikalingas, nes jo komanda niekada neprašo ir neturi matyti. Toks patikrinimas apsaugo paskyrą nuo svetimo prisijungimo.

Kai skaičiuojate minutes

Kiek laukti atsakymo kiekvienu kanalu

Tie patys terminai galioja visą parą, nes palaikymas niekada neužsidaro.

Pokalbis

Pokalbio laikasVisą parą

Pirmas atsakymas pokalbyjePenkios minutės

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštuŠešios valandos

Telefonas

Telefono numeris+370 5 307 1945

Laukimas telefonuPenkios minutės